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A equipa de serviço direto da Yutong é o seu mordomo privado profissional e amigo de confiança!

Conceito de Serviço da Yutong Bus

  • Cliente em Primeiro

    A abordagem "Cliente em Primeiro Lugar" nos serviços da Yutong significa que todas as decisões que tomamos são projetadas para colocar as suas necessidades em primeiro plano. Esforçamo-nos por entender profundamente as suas necessidades empresariais e fornecer soluções que não só atendam, mas muitas vezes superem as suas expectativas.

  • Serviço Direto Yutong

    Quando surgir um problema com um autocarro Yutong, prometemos que a nossa equipa estará ao seu lado. A nossa equipa de serviço direto visita regularmente os clientes e toma a iniciativa de resolver problemas numa fase inicial, para garantir uma longa vida útil e elevada taxa de operação dos veículos.

  • Serviço Tudo-em-Um

    Como fabricante mundial de autocarros e autocarros de classe mundial, o nosso objetivo é fornecer um serviço simples e abrangente. Para qualquer questão ou problema, basta contactar-nos, e a nossa dedicada equipa de apoio ao cliente tratará de tudo até que o assunto esteja resolvido.

  • Cliente em Primeiro

  • Serviço Direto Yutong

  • Serviço Tudo-em-Um

  • Serviço Clipper
    Serviço Clipper
    • Uma chamada para manutenção

    • 24/7 online

    • Diretamente para o Serviço Yutong

  • Serviço Profissional
    Serviço Profissional
    • Corrigir à primeira

    • Operação eficiente

    • Reduzir os riscos operacionais dos veículos

    • Aprimorar a condução, a gestão operacional dos veículos e as capacidades de manutenção

  • Serviço Atento
    Serviço Atento
    • Gerente de serviço exclusivo

    • Sem preocupações

    • Serviço proativo

    • Atividades de assistência ao cliente

Proporcionamos-lhe um Melhor Serviço

Os nossos produtos podem satisfazer as necessidades de diferentes segmentos de mercado. Aumentar a taxa de operação e melhorar a segurança do veículo para lhe proporcionar uma experiência sem preocupações. Reduza os custos e aumente o lucro para criar valor para si.

Serviço Totalmente Contratado

Refere-se ao produto de serviço que fornece manutenção preventiva, reparação e formação dentro do ciclo de serviço.

Produtos de Garantia Estendida

Refere-se a serviços pagos que prolongam a garantia após a sua expiração. Ao prolongar o período de garantia, a manutenção padronizada pode reduzir a taxa de falhas, prolongar a vida útil dos veículos e eliminar as suas preocupações com custos elevados de reparação inesperados.

Proposta de Serviço

Desenvolva a proposta de manutenção ou reparação para o veículo e os principais conjuntos, combinando com as configurações do veículo e os padrões técnicos, para que a probabilidade de falhas seja reduzida e o veículo opere nas melhores condições. Ajudamos os clientes a criar valor a partir da prevenção antecipada.

Atualização de Configurações

Com base nos cenários de uso e necessidades, podemos fornecer serviços compatíveis, como modificação interior e exterior, bem como atualização de configurações funcionais, de segurança e de economia de combustível, para melhorar a conveniência, segurança e conforto do seu veículo.

Ofertas de Serviços

Com base nas necessidades personalizadas, podemos oferecer aos clientes soluções como construção de estações de serviço, construção de estações de carregamento, serviços de Internet dos Veículos, formação e materiais didáticos para oferecer suporte profissional pós-venda.

Compromisso de Garantia do Produto

Além do meticuloso artesanato, foco nos detalhes e controle de qualidade rigoroso de cada veículo, o serviço de atendimento ao cliente de primeira classe da Yutong é o que nos torna um dos principais fabricantes de autocarros do mundo. Cada problema nos autocarros e autocarros de turismo Yutong que ocorre durante os testes é vigorosamente analisado e resolvido para atender aos nossos altos padrões antes de sair da fábrica.

De acordo com as leis e regulamentos locais em vigor, os acordos relevantes com os clientes e as estipulações no Manual de Garantia, a Yutong fornecerá reparação gratuita usando peças genuínas de veículos Yutong de forma razoável e eficaz para falhas causadas por problemas de qualidade do produto dentro do período de garantia.

Além do meticuloso artesanato, foco nos detalhes e controle de qualidade rigoroso de cada veículo, o serviço de atendimento ao cliente de primeira classe da Yutong é o que nos torna um dos principais fabricantes de autocarros do mundo. Cada problema nos autocarros e autocarros de turismo Yutong que ocorre durante os testes é vigorosamente analisado e resolvido para atender aos nossos altos padrões antes de sair da fábrica.

Período de Garantia

O período de garantia e o compromisso dos produtos Yutong serão implementados de acordo com o Manual de Garantia emitido com o veículo. O Manual de Garantia descreve claramente o período de garantia e os itens de manutenção dos autocarros Yutong.

Sistema de Capacitação do Cliente

A Yutong atribui alta prioridade à capacitação dos clientes para desbloquear todo o potencial dos produtos Yutong. Com esse objetivo, desenvolvemos um programa abrangente de capacitação como parte dos serviços de autocarros e autocarros de turismo Yutong, para aumentar a proficiência dos clientes no uso, manutenção e gestão dos veículos.

  • Formações Sistemáticas
    • Competências de Condução

    • Manutenção

    • Gestão Operacional

  • Métodos de Formação Flexíveis e Diversificados
    • Formação Online

    • Formação em Streaming

    • Formação Presencial

Equipa de Serviço Profissional

  • Sistema de Certificação Profissional

    Existem três níveis de competência profissional: iniciante, intermediário e avançado. Somente o pessoal certificado de atendimento ao cliente pode realizar o trabalho.

  • Equipa de Serviço Direto do Fabricante

    A Yutong conta com uma equipe de serviço composta por 198 membros, incluindo 68 especialistas internacionais de diversas partes do mundo, que realizam visitas frequentes aos nossos clientes, permitindo a detecção precoce e a resolução de quaisquer problemas que possam surgir.

  • Centros Internacionais de Formação

    O primeiro centro de formação da Yutong Bus foi inaugurado em 2007 em Zhengzhou, na China. Atualmente, temos quatro centros de formação em todo o mundo. Todos os anos, esses centros formam coletivamente mais de 1.000 pessoas, oferecendo um total impressionante de 500 horas de instrução, como parte do nosso compromisso contínuo com a capacitação global dos clientes.

  • Equipa Internacional de Formação e Certificação

    A Yutong também conta com 33 formadores e 11 certificadores dedicados a oferecer formação sistemática para capacitar os clientes e fornecedores de serviços, contribuindo para um sistema profissional de serviços diretos de autocarros da Yutong.

  • CSP APP para IOS

    Procure por 【Yutong service】na App Store

  • CSP APP para Android

    Faça o download através da Google App Store

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